개인정보 처리방침

스위치 주식회사(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 및 공개합니다.

 

제1조 개인정보 수집 및 이용

회사는 이용하는 서비스의 형태에 따라 다음과 같은 개인정보를 수집 및 이용, 제공, 파기하고 있습니다.

1) 수집하는 회원 정보

분류

목적

수집항목

보유기간

필수 정보

전체 회원 회원가입

이메일, 닉네임, 연락처, 핸들, 소개(선택 시), X ID 정보(선택 시), 인스타그램 ID 정보(선택 시), 로그인 수단

회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제 또는 법령에 따른 보존기간

크리에이터 회원 입점

성명, 이메일, 신분증 정보(사업자 등록을 하지 않은 경우), 사업자 등록증 정보, 은행계좌 정보

자동수집 항목

서비스 품질 향상, 부정 사용자 감지, 자동화된 추천

서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, MAC주소, 무선 단말기 정보

추가 정보

전체 회원 결제

성명, 주소, 연락처, 카드번호, 은행 계좌번호, 예금주명

5년

배송 서비스

성명, 연락처, 주소

3년

해외 굿즈 배송서비스

개인통관고유번호(선택 시)

굿즈 구매에 따른 본인인증 식별

본인확인 정보(이름, 생년월일, 성별, 통신사명, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 내외국인 여부, 중복가입확인정보(DI))

회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제 또는 법령에 따른 보존기간

고객응대

닉네임, 핸들, 연락처, 상담내역, 결제기록, 거래정보, 불량이용 기록

3년

행사 추가 문의

닉네임

회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제 또는 법령에 따른 보존기간

부스 추가 신청

굿즈 추가 신청

환불 계좌 등록

예금주, 은행, 계좌번호

환불 이후 지체없이 삭제

 

2) 그 외 법령에 의하여 수집 이용되는 회원 정보

보존 항목

보존 근거

보존 기간

상거래 관련

상거래 이력

「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

세법에 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류

「국세기본법」, 「법인세법」, 「부가가치세법」

· 과세표준과 세액의 신고자료 : 5년

· 국세 증빙자료(국세 부과 제척기간계산) : 10년

통신자료 관련

로그기록, 접속지 추적자료

「통신비밀보호법」

3개월

 

3) 개인정보의 추가적인 이용・제공

회사는 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 법령에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이때 ‘당초 수집 목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지’를 종합적으로 고려합니다.

 

4) 개인정보 수집 방법

- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력

- 고객센터를 통한 상담 과정에서 채널톡, 메일, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보 수집

- 기기정보와 같은 생성정보는 PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집

 

제2조 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결시 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보의 유출금지 및 사고시의 책임에 관한 사항을 명확히 규정하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

 

1) 국내 위탁 업체

수탁업체

위탁 업무

재위탁사

㈜페이플

전자결제(휴대전화 또는 유선전화 번호, 휴대전화 또는 유선전화의 통신사 정보, 결제정보, 거래 승인 여부, 거래 승인 실패 원인, 결제 한도, 이메일, 고유번호(결제정보와 연동된 간편결제 key), 성명, 생년월일, 남녀구분, 내외국인구분, 연계정보, 중복가입확인정보, 인증여부)

· 신용카드사 : 국민/비씨/롯데/삼성/NH농협/현대/신한/하나/우리

· 은행 : 신한/SC제일/씨티/하나/농협/기업/국민/저축/수협/신협/우체국/새마을금고/대구/부산/경남/광주/전북/조흥/제주/카카오뱅크/케이뱅크/토스뱅크

· VAN사 : ㈜코밴/㈜나이스정보통신/㈜스마트로/㈜제이티넷/㈜케이에스넷/㈜나이스페이먼츠

· 결제대행(PG)사 : ㈜다날

· 국세청

· 이용자의 거래상대방

㈜굿스플로

상품 배송조회, 반품처리

· 우체국택배, CJ대한통운, 한진택배, 롯데택배, 로젠택배, 일양택배 : 배송 업무

주식회사 채널코퍼레이션

채널톡 서비스를 통한 고객문의 응대 및 고객센터 운영

· Amazon Web Services, Inc. : 서비스 제공을 위한 서버 운영

 

2) 국외 위탁 업체

이전 되는 개인정보의 항목

이전 되는 국가

이전 일시 및 방법

이전 받는 자 정보

이전 받는 자의 개인정보이용 목적

이전 받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간

이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소

미국

구글폼 생성 시 온라인 전송

Google LLC.

(googlekrsupport@google.com)

고객 이벤트, 작가 활동 지원 등 업무 처리

목적 달성 시 지체 없이 삭제 또는 법령에 따른 보존기간

이용자는 회사의 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 단, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

 

위탁업무의 내용이나 수탁자가 발생 또는 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 수탁사의 정보 및 위탁업무 내용에 대하여 공개하도록 하겠습니다. 또한, 위탁업무가 단발성으로 이루어지는 경우에도 공지사항을 통해 수탁업체 및 위탁업무를 공개하도록 하겠습니다.

 

제3조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용목적에 한해서만 처리하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체가 사전 동의한 경우, 법률의 특별한 규정이 있는 경우, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 및 당사가 제공하는 서비스를 통한 거래 당사자간의 원활한 거래 관련 정보를 제공할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다. 또한, 해외작가 굿즈 구매 등의 사유로 회사가 이용자의 개인정보를 국외로 이전하는 경우 별도 페이지를 통해 정보주체의 동의를 받도록 하겠습니다.

1) 국내 제3자에게 제공하는 개인정보

제공받는 자

이용 목적

제공하는 항목

보유 및 이용기간

서비스 제공 크리에이터

판매자와 구매자 사이의 원활한 거래 진행, 상품의 배송을 위한 배송지 확인, 고객상담 및 불만처리 등

주문자정보(성명, 연락처), 수령인 정보(성명, 연락처, 주소), 판매된 굿즈 정보

거래 완료 후 14일

 

2) 국외 제3자에게 제공하는 개인정보

이전되는 개인정보의 항목

이전되는 국가

이전 일시

이전 방법

이전 받는 자

이전 받는 자의 정보관리책임자 연락처

이전 받는 자의 개인정보보유 및 이용 기간

주문자정보(성명, 연락처), 수취인정보(이름, 전화번호, 주소), 개인통관고유번호

해외 크리에이터의 대상 국가

구매 즉시

온라인

굿즈의 대상 해외 크리에이터

해외작가와 구매자 사이의 원활한 거래 진행, 상품의 배송을 위한 배송지 확인, 고객상담 및 불만처리 등

거래 완료 후 14일

이용자는 회사의 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 단, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

 

제4조 정보주체 및 법정대리인의 권리 및 의무

회사의 서비스를 이용하는 정보주체는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 정보주체는 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의철회 등을 요청하실 수 있습니다. 다만, 동의 철회, 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.

2) 정보주체는 개인정보를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. Sherry 서비스 내 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해야합니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법』 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

3) [수정 및 정정] Sherry 서비스 내에서 마이페이지 > 내 정보(닉네임 영역) 또는 마이페이지 고객센터를 이용하여 처리할 수 있습니다. 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4) [동의 철회/삭제] 1:1상담을 이용하여 수집 정보에 대한 동의 철회 및 삭제를 요청 하실 수 있습니다. 다만, 수집정보에 대한 동의 철회, 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한 될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회가 어려울 수 있습니다.

5) [회원 탈퇴] Sherry 서비스 내에서 마이페이지 > 내 정보(닉네임 영역) > 회원탈퇴에서 진행 할 수 있습니다.

6) [서비스 재이용] 회원 탈퇴 후 언제든지 서비스를 재이용 할 수 있습니다. 다만 제재로 인해 회원 탈퇴가 된 경우 마이페이지 > 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.

7) 만 14세 미만의 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리가 있습니다.

 

제5조 개인정보의 파기 및 절차

1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기하며, 일반적으로 채권-채무 관계가 남아 있지 않으면 회원가입때 수집된 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 삭제 됩니다. 다만, 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존하고, 법령에 따른 보존기간의 경과 후 파기합니다.

2) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. ① 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인 후 파기 ② 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

제6조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1) 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

2) 관리적 조치: 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등

3) 물리적 조치: 비인가자 출입통제, 통제구역/제한구역 분리 및 접근통제

 

제7조 행태정보의 관리

1) 서비스 이용과정에서 이용자에 관한 서비스 이용기록 정보(서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, MAC주소, 무선 단말기 정보)를 정보통신서비스 제공자가 자동화된 방법으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

2) 또한 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위해 아래의 같이 행태정보가 수집 및 이용됩니다.

행태정보의 수집 및 처리 광고 사업자

스위치 주식회사

행태정보 수집방법

- 이용자의 홈페이지 방문 또는 앱 실행 시 자동 수집

- 기타 관련 법령 및 가이드에 따라 허용된 방법

행태정보 보유 및 이용기간

회원 탈퇴 또는 이용목적 달성 시

수집하는 행태정보의 항목

- 광고식별자
- 이용자의 앱 이용내역

이용자 통제권 행사방법

- 안드로이드 : 설정 > 광고 > 광고ID재설정

- 아이폰 : 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 추적 > Sherry 앱 >추적 허용 해제

이용자 피해구제방법

- 담당부서 : 개발팀

- 연락처 :

- 이메일 : privacy@sweech.io

 

3) 스위치는 서비스 이용 및 통계 분석을 목적으로 로그 분석툴인 Google Analytics 도구를 사용하고 있습니다. 외부 분석툴을 통한 로그 분석을 중단하고 싶으신 경우, 아래 안내 페이지를 통해 설정을 해제하실 수 있습니다.

Google Analytics 설정 해제 링크 :  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

제8조 개인정보 보호책임자 및 상담·신고

1) 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보에 관련한 업무를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있으며, 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 개인정보 보호책임자에게 연락주시기 바랍니다.

[개인정보보호 책임자] 유동률 | qurare@sweech.io ㅣ 전화번호:

[개인정보보호 담당자] 김도형 | lebania@sweech.io ㅣ 전화번호:

 

2) 이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 아래의 기관에 문의하실 수도 있습니다.

[개인정보침해신고센터] 국번없이 118 ㅣ URL : privacy.kisa.or.kr

[대검찰청 사이버범죄수사과] 국번없이 1301 ㅣ URL : spo.go.kr

[경찰청 사이버수사국] 국번없이 182 ㅣ URL : ecrm.cyber.go.kr

개인정보 처리방침 공고일자 : 2024년 09월 23일

개인정보 처리방침 시행일자 : 2024년 10월 01일

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